Röchert-Voigt, Tanja | Thim, Christof

GPM als Instrument zur koordinierten Erstellung neuer Verwaltungsleistungen

Abstract

Öffentliche Verwaltungen stehen angesichts sich stetig wandelnder Rahmenbedingungen vor vielfältigen Herausforderungen, sei es die Globalisierung, die fortschreitende Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnik oder sich ändernde rechtliche Rahmenbedingungen, wie z.B. die Verpfichtung des Bundesgesetzgeber EU-Richtlinien in innerstaatliches Recht umzusetzen. Das hat oft aufbau-und ablauforganisatorische Auswirkungen auf die gubernative und administrative Exekutive. Dieser Beitrag soll verdeutlichen, welche Rolle die Prozessmodellierung nicht nur beim Erkennen von Potenzialen und bei der Reorganisation bestehender Prozesse spielt, sondern wie die Erkundung und Erstellung neuer Leistungsbereich damit koordiniert werden kann.